用戶指南
會員制度
如何成為CHAMPION ONLINE STORE會員？
在CHAMPION ONLINE STORE官方網站點擊登入/註冊進行註冊即可成為CHAMPION ONLINE STORE會員。
成為CHAMPION ONLINE STORE會員的好處？
- 不定期限量贈品及活動通知會員。
- 不定期VIP優先購買。
消費累計如何查詢？
成為CHAMPION ONLINE STORE會員後將可以瀏覽過去的消費紀錄
登入CHAMPION ONLINE STORE 「會員專區」中查詢。
會員購物金制度
- 於CHAMPION官方網站點擊登入/註冊，進行註冊即可成為CHAMPION官網會員
- 註冊登錄成為新會員後即可獲得首購優惠購物金點數100點。
- 凡會員登入後於官網購買消費，系統即會依當次消費金額發送1%購物金點數(註1)。
- 獲贈購物金點數，在商品送達(宅配)或取貨(超商)後續7日無申請退貨情形即可於下次消費時使用。
- 如該次消費有使用購物金點數折抵，1%回饋點數則會以扣除折抵後的消費金額來計算發送(註2)。
- 購物金點數使用期限為1年，自發放後開始計算。
- 會員於官網消費金額及購物金點數系統將自動累計，若後續有退貨情形，消費金額及購物金點數也會自動扣除。
- 消費金額及購物金點數可登入至官網「會員專區」中查詢。
註1. 官網購物金點數回饋是以四捨五入方式計算，例:消費金額$1049可獲得10點/$1050可獲得11點。
註2. 例:如當次消費金額為1000元，使用購物金點數100點折抵，實際消費金額為900元，因此可獲得的購物金點數為9點。
付款相關
| 系列 | 可選擇的銀行/超商/方式） | 備註 |
|---|---|---|
| 信用卡 | VISA、MasterCard、JCB、UCard | - |
| 網路ATM | 經由綠界 | - |
| 實體ATM | 經由綠界 |
虛擬帳號的繳費期限為3天，請務必於期限內進行繳款。 例：08/15的20:15分購買商品，繳費期限為3天， 表示8/18的23:59分前您必須前往繳費。 |
| 超商取貨付款 | 統一7-11超商/全家 | 統一7-11超商 超商代收-代碼的繳費期限為7天,請務必於期限內進行繳款。 (例:5/01的20:15購買商品到達指定商店後，取貨並繳費期限為7天內，表示5/08的20:15前您必須前往取貨繳費。) |
購物注意事項
- 網站訂單自下單日起有效期限為七日,超過七日仍未付款者將取消您的訂單(如有特殊原因請七天內主動與我們聯絡)。
-
您向CHAMPION ONLINE STORE發出訂購通知後，系統將自動發出email接受訂單通知。會員訂購之產品若屬於以下情形：
（１）預購類商品缺貨
（２）庫存單品狀況不適宜出貨，等因商品交易特性之故，而產生之商品缺貨、或因故無法順利供貨導致訂單無法成立時，CHAMPION ONLINE STORE將以最適方式（以電子郵件為主，再輔以電話、簡訊、郵遞或傳真等）告知，並全額退款。如所有交易條件確認無誤，訂購商品或服務仍可提供，且無其他CHAMPION ONLINE STORE無法接受訂單之情形，將直接安排出貨，不另行通知。 - 未事先聯絡而長時間無人收貨或拒絕收貨導致商品退回者，或因個人因素多次重複要求退貨、取消者，恕不再受理之後的訂單。敬請見諒。訂購卻未繳款記錄達3次即列入黑名單，往後訂單一律直接取消，請特別注意。
- 因使用之電腦螢幕設定不同，所顯示之商品顏色與實際會有些許色差。敬請見諒。
- 若因訂單過於集中，已訂購商品亦有可能發生缺貨之情況。敬請見諒。
- CHAMPION ONLINE STORE的價格可能未同步而與實體店鋪不同，敬請見諒。
- 官網訂購之運費或折扣，都是依照單筆訂單處理，CHAMPION ONLINE STORE恕不提供合併訂單。
- CHAMPION ONLINE STORE不會主動來電要求您操作 ATM 匯款、詢問帳戶事宜、購買點數，若接到可疑電話，請保持冷靜拒絕回應，立刻掛斷回撥CHAMPION ONLINE STORE 官網客服電話 (02)2952-6972，或直接撥165反詐騙諮詢專線做確認。
配送相關方式
| 配送時間 | 宅配 | 7-11門市取貨付款 |
|---|---|---|
| 宅急便：出貨隔日可抵達。 | 商品於訂購後，3至7個工作天後抵達指定之取件7-11門市。 | |
| 備註 |
|
因應7-11物流中心內部之配送流程，將有以下配送狀況如下：
|
退換貨
感謝您於 CHAMPION TAIWAN ONLINE STORE 購物。
商品將於您收到出貨通知後7個工作天內送達，若未於預定時間內送達，請與客服中心聯絡。
客服電話：02-2952-6972
營業時間：（不含週末及國定假日，平日上午十一點至下午六點）
商品之退、換貨
請於收到商品後立即確認商品是否正確瑕疵品或與訂購不符商品，如對商品有任何疑慮，會員可在收到商品後7日內（含例假日）來信至客服信箱[email protected]申請退/換貨。根據消費者保護法規定，7日鑑賞期為顧客（含本人、親友或管理員等代收）簽收商品後隔日起算7日，如逾期恕無法受理。
申請退/換貨後將會收到客服受理通知郵件，並於7個工作天內將商品以原包裝袋/紙箱將商品妥善包裝後寄回台北市松山區富錦街572巷3號 華媞國際企業收（如為原商品瑕疵不須支付運費，如為單純商品更換尺寸則需自行負擔商品退回運費。）客服人員將於收到商品確認無誤之後為您安排後續退款或寄出換貨新品。（請注意：部分免費信箱可能排除本公司寄出之信件，如超過3個工作天仍未收到回覆，請留意垃圾信件夾或來信確認是否漏信。）
待收到您欲退換貨之商品後，我們將立即處理退款或換貨事宜。
商品退貨時必須恢復原狀，也就是您收到商品時的全新狀態 ( 吊牌為未剪，包含商品、附件、內外包裝、文件、贈品等）。
退/換貨服務每筆訂單僅限一次，如同筆訂單內需退貨與換貨商品請同時一次提出，換貨商品需為同款商品之顏色或尺寸換貨，如遇商品缺貨或其他因素無法出貨的情況則退款處理。欲申請商品退/換貨者，請於商品送達後七日內與我們聯絡，並提供以下資料：
訂單編號：
訂單姓名：
連絡電話：
E-MAIL：
退/換貨商品之品名、顏色、尺寸、數量：
退/換貨原因：
非使用信用卡一次付清者請提供以下退款帳戶資料：
銀行／郵局名稱：
分行名稱(必填)：
帳戶號碼：
帳戶名稱：
- ※ 因各家銀行之作業流程不同，信用卡退款將於收到退貨商品後7至21個工作天內完成退款刷退，並於您的下一期信勇卡帳單中顯示。
- ※ 恕不接受不同型號商品之兌換，敬請見諒。
- ※ 促銷商品恕不接受退換貨之服務，敬請見諒。
- ※ 實體店鋪恕不受理線上商店購買商品之退貨事宜，敬請見諒。
- ※ 購買時以信用卡支付者，我們將以信用卡刷退方式退款給您。※ 換貨僅提供同型號商品之不同顏色或尺寸。
此外，如有以下情況恕不受理退換貨，並將商品寄回給您。敬請見諒。• 未妥善包裝導致商品有髒汙、破損之虞。
- 非試穿而明顯已穿著過之商品，例如沾染異味(含香水味)、毛髮、粉痕等。
- 顧客造成髒汙或破損之商品。
- 吊牌已剪或標籤或配件遺失之商品。
- 洗滌過之商品。
- 貼身內衣褲
- 食品類或化妝品
- 寄回狀態與配送時狀態差異太大之商品。（包括外包裝箱盒與配件等）
請注意
查詢線上購物之相關問題，請多多利用我們的 「諮詢表格 」。
如有緊急問題等請撥打02-2952-6972聯絡。（不含週末及國定假日，平日上午十一點至下午六點） CHAMPION TAIWAN保留修改服務內容之權利，並不另對會員進行個別通知